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AUDITORIO |
SALA
I |
SALA
II |
SALA
III |
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| 22
Set |
Eventos
Especiais |
Internet:
Potencial de
Alavancar Vendas |
Inovações
Tecnológicas em Relacionamento com Clientes |
Terceirizar
ou Fazer em Casa? O Quê? |
| 08:45 |
Palestra
Especial “2015: Como pagaremos? As
telecomunicações e as transações
eletrônicas“
Ethevaldo Siqueira |
| 10:15 |
Coffee
Break |
| 10:45 |
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PALESTRA
A evolução do
varejo on-line no Brasil
Pedro Guasti - E-Bit |
PAINEL
A nova era da telefonia -
Voz sobre IP
Ethevaldo Siqueira
Cintia Giotto -GVT
Paulo Bonucci Ribeiro - Avaya
Sérgio Schwetter - CTBC Telecom |
PALESTRA
Tecnologia e tendências
futuras
Gil Moro - First Data |
| 11:45 |
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PAINEL
Fatores críticos de
sucesso do comércio eletrônico no Brasil
Emerson Calegaretti - Google
Fábio Vargas - Somlivre.com
Odécio Gregio - Tritone Design
Pedro
Guasti - E-Bit
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PALESTRA
O contact center do futuro
Agnaldo Calbucci - Atento
David Cardoso - Atento |
PAINEL
Panorama da terceirização
de serviços no Brasil: Perspectivas
A.C.Feltrin
- Partner
José
Carlos Vidal - Santander
Luis Alves - EDS
Paulo Melhado - Proceda
Peter Harrington - First Data |
| 13:15 |
Almoço |
| 14:30 |
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PALESTRA
Tendências da web e
a geração de negócios
Bruno Fiorentini - Yahoo |
CASO
Off Shore Call Center: América
Latina, a nova Índia
Jim Gionfriddo - TSYS |
PALESTRA
Precificação
internacional
Terry Austin - TSYS |
16:15
17:30 |
Cerimônia de Encerramento - Com Traditional
Jazz Band, oferecido por SmartNet |
